Política de frete
O cálculo de prazo de entrega e valor do frete dispensa a inserção de qualquer dado pessoal e é feito de acordo com o CEP de entrega do seu pedido (a partir da sede da nossa empresa que fica em Novo Hamburgo - RS).
O frete grátis é aplicável para condições especiais conforme divulgados no site no momento da compra.
Os pedidos são preparados e enviados para o correio ou transportadora dentro do prazo de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega do site é contabilizado a partir da aprovação do pagamento de seu pedido. Pedidos pagos por cartão de crédito geralmente são confirmados e faturados no mesmo dia, enquanto pedidos pagos por boleto bancário são confirmados e faturados de 1 a até 3 dias úteis após reconhecimento do pagamento.
Lembre-se que o prazo de entrega é aproximado, e não exato. Podendo atrasar em algumas regiões! Nosso compromisso é sempre enviar o mais rápido possível para que você receba o quanto antes!
Você receberá em seu e-mail o código de rastreamento para acompanhamento da entrega e o mesmo estará à disposição dentro da área do cliente. Caso não receba, verifique seu spam ou lixo eletrônico.
ATENÇÃO!
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega nos correios ou transportadora! Por isso, confira seu email com o código de rastreamento após a compra!
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto se:
- A embalagem aberta ou avariada;
- O produto estiver avariado;
- O produto em desacordo com o pedido;
A Smart Pet (loja oficial PBCAT) não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido ou cadastrado errado.
Sobre a entrega
O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (tais como destinatário ausente ou dificuldade na localização do endereço), dependendo da região, algumas agências dos correios ou transportadora, podem até tentar realizar a entrega mais 1 ou 2 (duas) tentativas. Por isso, fique sempre atento ao rastreamento!
Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para a sede da empresa e ficará no centro de depósito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.
Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, instabilidades climáticas, dentre outros.
Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento através do email pbcat@pbcat.co.
Para Trocas e Devoluções confira nossa política completa em POLÍTICA DE REEMBOLSO.