Política de reembolso
Em que casos posso solicitar uma devolução de Produto? Qual é o meu prazo?
Caso você tenha recebido um Produto incorreto, não tenha gostado do Produto ou, ainda, tenha tido qualquer outro problema com este, poderá devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Importante a não utilização do produto caso tenha intenção de devolver.
E como faz para devolver?
Entre em contato pelo e-mail ou whatsapp (info no rodapé do site). Nós queremos sempre melhorar nossos produtos e serviços, portanto, incentivamos que você nos informe os motivos que levaram à devolução do Produto. Contudo, você não é obrigado a fazê-lo. Podemos enviar um código para você devolver na agência dos Correios mais próxima. Esse custo é por nossa conta ;)
Trocas ou devoluções serão processadas internamente e finalizadas em até 10 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto, passando pelos setores de recebimento e conferência.
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
- os produtos deverão apresentar a embalagem original
- os produtos não devem ser utilizados
- os produtos não devem conter nenhum tipo de defeito
Quando o produto chegar por aqui faremos a análise do mesmo, e posteriormente solicitamos o estorno do valor pago pelo produto. Caso você tenha pago por cartão de crédito, o valor fica disponível em até 2 faturas (de acordo com a bandeira do seu cartão). Caso você tenha pago em boleto, faremos o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.
Ah, em caso de produto errado, fica tranquilx que enviaremos imediatamente o produto correto pra você :)
Fale com a nossa Central de Atendimento
Para garantir um atendimento eficiente e seguro, nossa central de atendimento é exclusivamente por WhatsApp e e-mail. Por favor, utilize os seguintes canais para entrar em contato conosco:
WhatsApp: (51) 99464 0301
E-mail: pbcat@pbcat.co
Horário de Atendimento
De segunda a sexta, das 09h às 17h (exceto feriados)
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